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2017年02月 13日 08:46 | 来源: 扬州网-扬州时报 |  扬州网官方微博

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4月5日,太原市工商局、太原市消费者协会发出多个消费警示,剑指预付式消费、美容陷阱、购车消费。

预付式消费要慎之又慎

太原市消费者协会提醒广大消费者,在办理预付式消费时要慎之又慎,要明确约定双方的权利和义务,并以文字的方式确认。

采取预付式消费方式可以使消费者得到更方便、更价廉的服务,也有利于经营者稳定客源、提前占有消费者的资金,这种消费方式得到了迅速发展。但一些经营者诚信理念和道德意识的缺乏,这方面的消费纠纷日益凸显。主要体现在三个方面:一是虚假、夸大宣传。经营者在推销商品与服务时夸大其词,用虚假的承诺吸引消费者,但当消费者实际使用产品和享受服务时发现与承诺有着较大的差别;二是设置不平等格式条款。经营者设置“概不退还”条款,降低经营风险和责任,迫使消费者接受不合理的约定;三是一些经营者诱使消费者预先支付费用后便突然停止营业,携款失踪。

太原市工商局、太原市消费者协会提醒消费者,办理预付式消费时要详细了解经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择经营规模大、市场信誉较好的企业。并保留消费合同或者发票、收据等相关证据。发生消费纠纷时,消费者可先与经营者协商,协商不成可以及时向消协或有关行政部门投诉,也可以直接向法院起诉。遇到经营者携款潜逃,涉嫌诈骗的,应及时向公安机关报案。

警惕美容机构“温柔”的陷阱

爱美人士出入美容机构已经成为一种时尚的生活方式,但美容消费引起的投诉也在呈逐年递增之势。

首先。要辨别美容与医疗美容的区别。当下,微整形、塑身吸脂等已经成为爱美人士的新选择,很多美容机构也借机开始从事相关的经营活动。但需要注意的是,如果美容机构有从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻、文眉等医疗美容服务项目的,除了需要有卫生许可证、营业执照外,还须有医疗管理机构颁发的执业许可证。

其次,要慎重选择美容产品。购买或使用美容机构推荐的产品前应对该产品有所了解,看该产品是否为正规企业生产的合格产品,是否有生产日期和有效期,是否有批准文号,是否适合自己的肤质,是否会导致皮肤过敏等;对进口化妆品还应看是否有进口许可证。特别注意所用化妆品是单人使用还是混用,防止交叉感染;防止“挂羊头卖狗肉”,此产品非彼产品。

再次,对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的疗效,要通过书面形式达成服务协议。其中应包括使用材质、期限、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,不要轻信美容院的口头承诺,以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。要特别注意美容机构提出的各种达到美容效果的条款是否适合自己,比如节食、时间要求等,要三思而后行。

最后,办理美容预付卡要谨慎。办理美容预付卡时要选择规模较大、信誉度较高的美容机构;要了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定,并确认是否允许中途退款;要量力而行,避免一次投入过高,承担过大风险,应尽量选择时限较短的月卡、季度卡,充值消费时尽可能选少量多次的,以便有效降低预付消费的风险;要妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。

如果发生美容方面的消费纠纷,消费者可以先找经营者协商,协商不成,要及时到消协或者相关部门进行投诉或直接向法院起诉。

不见车辆合格证 别急着付款提车

买了车却拿不到车辆合格证,这种情况如今已屡见不鲜。太原市消费者协会警示,购车时一定要看到车的合格证,提车时一定要让合格证随车交付,以免给自己带来损失。

通过质押车辆合格证贷款经销汽车的模式在全国4S店普遍存在,由此引发的消费纠纷持续不断。2015年,中消协专门召开汽车经销商约谈会,明确表示不支持这种经销模式,但这种模式却有增无减。

最近,太原市消费者协会接到类似投诉:2016年6月,河南一个消费者来太原购买小轿车一辆,付清全款后开走车,销售商只给了消费者汽车合格证的复印件,言明原件一周后寄去。但过了多半年消费者仍未拿到原件,导致车不能上户、不能使用。

经消协调查了解,该销售商系通过质押汽车合格证的方式融资经营,后资金出现问题,付不了金融公司车款,拿不回合格证。该消费者为此事一直在奔波,找过多个有关单位,迄今未解决。此种情况即使提起诉讼,案子判了,但执行起来也很困难。

本报记者 张小林


责任编辑:方澹宁

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